고객센터 - 질문과 답변안캠코더

캡쳐를 해서 엑셀에 저장을 하려니 회색으로만 나타나네요. 전혀 캡쳐가 안되고 있어서 어찌하나요
cj홈쇼핑 메인화면이요

구름***	\| 2009-11-24 14:29:08
다른 화면 캡쳐에 문제가 없는지요? 문제가 없다면 동영상 가속기능을 끄고 해보시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	날짜	조회수
	[사용법]	[안캠코더] 녹화 후 파일크기가 0KB일 경우의 해결방법		2013-01-29	859586
	[녹화]	[안캠코더] 소리 녹음이 안될때 설정방법		2013-01-04	701254
	[사용법]	[안캠코더] 구버전 1.6 다운로드		2013-01-28	576805
	[사용법]	[안캠코더] 특정사이트에서 프로그램 실행, 녹화, 캡쳐가 안될때		2012-12-21	406529
155	[사용법]	[안캠코더] 녹화 다하고나서 동영상 킬때 동영상은 안... 1	표***	2011-12-23	80148
154	[사용법]	[안캠코더] 아래 0바이트로 나온다고 질문한사람인데요 1	***	2011-12-21	52967
153	[사용법]	[안캠코더] 저장파일이 0 바이트로 나와서 동영상을 ... 2	***	2011-12-20	64802
152	[사용법]	[안캠코더] "재생할수없는 동영상입니다" 라고 하는데... 1	지연***	2011-12-17	61746
151	[사용법]	[안캠코더] 동영상 녹화시간이 정해져있나요. 1	최정***	2011-12-16	60867
150	[사용법]	[안캠코더] 윈도우7인데 동영상 녹음시 소리가 안나는... 1	이상***	2011-12-15	55375
149	[사용법]	[안캠코더] 캡쳐용코덱설치시 오류에 대한 질문 1	최재***	2011-12-14	58528
148	[사용법]	[안캠코더] ㅎㅎㅎㅎ 0kb 2	삥***	2011-12-08	52008
147	[사용법]	[안캠코더] Win7에서 0kb 문제 해결 방법 1	얏호설치했***	2011-12-06	49238
146	[사용법]	[안캠코더] 안캠코더 오디오 설정이 저장 안되네요. 2	ㄱㅇㅇㅂ***	2011-12-05	54372