★★★ 바이러스 오진문제 ★★★ 고객센터

제 목	[오류] ★★★ 바이러스 오진문제 ★★★
작성자		조회수	158771
등록일	2013-01-04 16:42:11

안녕하세요.
안카메라, 안캠코더를 운영중인 안소프트 입니다.

안소프트를 사랑해 주시는 고객여러분들의 성원에 힘입어 안카메라는 국내 PC통신 시절 부터 서비스
하여 10여년이 넘는 기간동안 오래도록 사랑 받고 있으며 국내 전체소프트웨어 순위에서도 5위권 이내,
화면캡쳐 프로그램으로서는 압도적인 1위를 자랑하고 있습니다.

하지만, 어려움과 우려사항이 있어 고객 여러분의 도움을 요청 드립니다.

최근 수많은 백신소프트웨어가 경쟁적 출시되 토종 유무료 서비스 뿐만 아니라 외산 백신 소프트웨어까지
국내에 진출해 치열한 경쟁을 벌이고 있는것으로 보입니다.

이로 인해 고객 여러분들껜 품질 좋은 무료 백신 소프트웨어가 생겨나게 된것이 인터넷 유저의 한사람으로
좋은일입니다만. 안카메라, 안캠코더를 서비스하고 있는 저희에게 있어선 여간 곤욕스러운일이 아닐수 없습니다.

이는 다름이 아니라, 백신 소프트웨어의 오진입니다.
근본적으로 오진이며, 악성코드가 아닌 만큼 해당 백신 소프트웨어 공급사에 항의하면 약 일주일간의 시일을 거쳐 대부분 해소되고 있지만, 많은 사용자가 사용하고 있는 무료백신의 경우에선 오진으로 등록될시 한번 제외 하는데에만 보통 일주일의 시간이 소요되고 있습니다.

오해로 인해, 혹은 개발자의 실수로 인해,특정 패턴에 따른 프로그램 오진 등의 사유로 악성코드라는 불명예가 씌워져 무단 삭제되고 안소프트의 이용고객 전체에 불편함을 끼치고 있습니다.

특히, 외산백신의 안카메라 오진의 경우엔 커뮤니케이션이 어려워 그 해결이 쉽지 않습니다.
엔진과 유지보수는 외국 현지에서, 영업만을 한국에서 담당하고 있어 빠른 대응을 해주지 못해 고객 여러분께 불편함을 가중 시키고 있습니다. 고객님들이 힘이 필요 합니다.

직접 불편함을 겪고 계신 고객님들이 오진에 대해 적극 대응한다면 저희 운영자에게는 큰힘이 될것입니다.
고객님들의 불편함을 직접, 아래의 고객센터로 오진, 제외 요청해 주십시요.!!

안카메라,안캠코더는 고객님의 이해와 협조속에 더 나은 서비스를 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.

[국내(유료,무료,외산 상위업체) 백신소프트웨어 서비스 고객센터]

노턴바이러스(시만텍)

시만텍 오진신고 : https://submit.symantec.com/false_positive/
문의전화 : 080-719-0880(국내)
문의메일 : suport-s@isd.co.kr
대표번호: 02-2105-4500

Ahnlab V3
안철수 오진신고센터 http://www.ahnlab.co.kr/kr/site/securitycenter/virus/reportCenterForm.do?tab=error
1:1상담센터 http://erms.ahnlab.com/ahnlab_ee/mail/mailQuestion.jsp
문의 전화 : 고객만족센터 02)2186-3000
문의 메일 : customer@ahnlab.com
대표 번호 : 02-2186-6000

하우리
하우리 오탐 신고 : http://www.hauri.co.kr/customer/support/spam_report.html
문의 전화 : 고객만족센터 02)3676-1500
문의 메일 : help@hauri.co.kr
대표 번호 : 02-3676-1100

다잡아
다잡아 오탐 신고 : http://www.ad-spider.com/help/help_list.asp
문의 전화 : 고객센터 1566-7584
문의 메일 : csmaster@digitalonnet.com
대표 번호 : 1566-7584

카스퍼스키
카스퍼스키 오탐 신고 : http://www.kaspersky.co.kr/forum_login.html?wr_id=&url=board.php?bo_table=Forum_2007&wr_id=
문의 전화 : 고객센터 02) 508-8789
문의 메일 : newvirus@kaspersky.co.kr
대표 번호 : 02) 508-8789

AVAST
아바스트 오탐 신고 : http://www.avastkorea.com/support/virus.asp
문의 전화 : 고객센터 02) 3486-9220
문의 메일 : support@avast.co.kr
대표 번호 : 02) 3486-9220

AVG
AVG 오탐 신고 : http://www.avgkorea.com/customer/CustomerVirus.asp
문의 전화 : 고객센터 02) 3397-0431
문의 메일 : support@avgkorea.com
대표 번호 : 02) 3397-0448

AVIRA
AVIRA 오탐 신고 : http://www.itlogin.co.kr/Nicecart4plus/Shop/Ncboard/board_main.html?NC_id=3
문의 전화 : 고객센터 02) 02-2711-1175
문의 메일 : firewolf@itlogin.kr
대표 번호 : 02) 02-2711-1175

young4***	\| 2013-02-18 00:26:55
안카메라를 오진하는 여러 백신 업체에 대한 안내가 있으니 잘 읽으시고, 백신 업체에 직접 항의해서 여러 안카메라 이용자들의 권리를 되찾아 주시길 부탁 드립니다. 왜 도대체 안카메라를 오진하는 거야 불량 백신들아!! 빨리 오진에서 제외시켜!! 라구요.

islan***	\| 2014-03-27 14:45:17
Malwarebytes' Anti-Malware 이 프로그램에서도 오진 제외등록 부탁드립니다.

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