고객센터 - 질문과 답변안캠코더

안캠코더를 이용하여 화면 녹화 후 파일의 크기가 0KB로 정상적인 녹화가 되지 않았을 때의 원인은 아래와 같습니다.

1. XVID코덱이 설치되어 있지 않았을 경우

2. XVID코덱이 설치는 되어 있으나 여러 통합코덱이나 플레이어등에서 설치하는 코덱으로 인해 XVID코덱이 정상적으로 설치되지 않을 경우

[해당 문제의 해결 방안]

"방법1"로 해결이 되지 않을 경우 "방법2"의 안내대로 진행해 주시기 바랍니다.

방법1) 안캠코더를 재설치
- 재설치시 XVID설치 문구가 나오는데 이때 확인버튼을 눌러 설치

방법2-1) XVID홈페이지에서 설치파일을 직접 다운로드 받아 설치

그림1

2. 그림1의 붉은색 박스 클릭

그림2

3. 그림2의 붉은색 박스 클릭(Mirror1 또는 Mirror2 중 하나 선택)
- Mirror1을 클릭했을 경우 : 그림3에 보이는 붉은색 박스 클릭
- Mirror2를 클릭했을 경우 : 그림3에 보이는 붉은색 박스 클릭

그림3

4. 다운로드 받은 파일 설치

그림4

5. 다운로드 받은 파일 설치 안내

항상 고객님에게 최선을 다하는 안카메라가 되겠습니다.

지속적인 성원과 관심 감사합니다.

추가로 문제 해결이 되지 않을 경우 묻고답하기 게시판 또는 이메일로 문의바랍니다.

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