녹화 및 녹음이 안됩니다. 고객센터

녹화를 했는데 화면은 뜨지 않고요, 음성도 안들립니다.
무엇이 문제일까요?
os는 윈도우 xp입니다.
노화나 녹음을 할때 붙임과 같이 화일생성에는 문제가 없지만 재생시 문제입니다.

	\| 2012-11-05 11:01:11
안녕하세요 고객센터입니다. 어떻게 안되는지 조금더 자세한 설명이 필요할듯합니다. 만약 녹화시 화면이 검게 나오는 증상이라면 하드웨어 가속으로 인하여 윈도우 자체에서 보내주지 않고, 장치드라이버에서 다이렉트로 보여주는 것으로써, 하드웨어 가속을 해제 하시면 되겠습니다. 해제 방법은 바탕화면에서 속성 > 설정 > 고급 > 문제해결 에서, 하드웨어 가속을 없음으로 놓고 사용하시기 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

번호	분류	제목	글쓴이	날짜	조회수
	[사용법]	[안캠코더] 녹화 후 파일크기가 0KB일 경우의 해결방법		2013-01-29	435349
	[녹화]	[안캠코더] 소리 녹음이 안될때 설정방법		2013-01-04	403909
	[사용법]	[안캠코더] 구버전 1.6 다운로드		2013-01-28	230774
	[사용법]	[안캠코더] 특정사이트에서 프로그램 실행, 녹화, 캡쳐가 안될때		2012-12-21	184908
885	[사용법]	[안캠코더] mac도 호환되나요? 1	kxta***	2015-03-05	20196
884	[오류]	[안캠코더] 소리가 안납니다 1	neld***	2015-03-05	22767
883	[오류]	[안캠코더] 녹화한 파일이 계속 0kb로 나옵니다 1	wjax***	2015-03-05	26072
882	[오류]	[안캠코더] 노트북으로 내장 스피커 이용중인데 소리가... 1	npto***	2015-03-05	23484
881	[사용법]	[안캠코더] Q&A대로 녹화를 했는데도 소리가 녹음되... 1	chbum***	2015-03-04	25148
880	[기타]	[안캠코더] 동영상 저장을 했는데 파일이 보이지 않아요. 1	rormrmr***	2015-02-27	34062
879	[기타]	[안캠코더] 안캠코더를잘 사용하고 있었는데 이상하게 1	thomas5***	2015-02-25	38850
878	[사용법]	[안캠코더] 2개 이후로 녹화가 안되네요 1	muwo***	2015-02-18	30691
877	[오류]	[안캠코더] 마우스 포인터 1	ll1478***	2015-02-18	28867
876	[오류]	[안캠코더] 기업에서도 무료인가요? 1	oqyw***	2015-02-11	25137