녹화 및 녹음이 안됩니다. 고객센터

녹화를 했는데 화면은 뜨지 않고요, 음성도 안들립니다.
무엇이 문제일까요?
os는 윈도우 xp입니다.
노화나 녹음을 할때 붙임과 같이 화일생성에는 문제가 없지만 재생시 문제입니다.

	\| 2012-11-05 11:01:11
안녕하세요 고객센터입니다. 어떻게 안되는지 조금더 자세한 설명이 필요할듯합니다. 만약 녹화시 화면이 검게 나오는 증상이라면 하드웨어 가속으로 인하여 윈도우 자체에서 보내주지 않고, 장치드라이버에서 다이렉트로 보여주는 것으로써, 하드웨어 가속을 해제 하시면 되겠습니다. 해제 방법은 바탕화면에서 속성 > 설정 > 고급 > 문제해결 에서, 하드웨어 가속을 없음으로 놓고 사용하시기 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.

번호	분류	제목	글쓴이	날짜	조회수
	[사용법]	[안캠코더] 녹화 후 파일크기가 0KB일 경우의 해결방법		2013-01-29	435826
	[녹화]	[안캠코더] 소리 녹음이 안될때 설정방법		2013-01-04	405089
	[사용법]	[안캠코더] 구버전 1.6 다운로드		2013-01-28	231207
	[사용법]	[안캠코더] 특정사이트에서 프로그램 실행, 녹화, 캡쳐가 안될때		2012-12-21	185331
515	[사용법]	[안캠코더] 도대체 뭐 어쩌라는겁니까? 1	qweryu***	2013-06-26	19165
514	[사용법]	[안캠코더] 안캠코더 로그인이 안되는거에 대해서 다시... 1	qweryu***	2013-06-26	18193
513	[사용법]	[안캠코더] 안캠코더 로그인이 안되네요 1	qweryu***	2013-06-26	18971
512	[기타]	[안캠코더] 음성이 녹음이않되요.. 1	kkm***	2013-06-25	16226
511	[사용법]	[안캠코더] 로그인 했는데 안캠코더로 안넘어가져요.. 1	cha***	2013-06-22	20935
510	[사용법]	[안캠코더] 녹화를 종료뒤 화면이 안나옴 1	qc***1	2013-06-21	20391
509	[오류]	[안캠코더] (연락하기는 쫌그래서 동영상으로 이해하겠... 2	dol***	2013-06-21	18466
508	[사용법]	[안캠코더] 안캠코더를 녹화하고 녹화한걸 보면 창을 ... 1	dol***	2013-06-20	17635
507	[회원]	[안캠코더] 음성녹음이 안돼요. 1	kkm***	2013-06-20	21129
506	[사용법]	[안캠코더] 화면의 일부 모자이크 처리방법 1	jsb050***	2013-06-18	22094