고객센터 - 질문과 답변안캠코더

제 목	[사용법] 다중 모니터 사용시 0kb로 녹화되는 문제입니다.
작성자	gerhe***	조회수	12148
등록일	2012-12-18 10:01:20

글쓴거 날라가서 다시 작성합니다.
일단 시스템상황입니다.
그래픽카드는 AMD 6870
모니터는 24인치 1920*1200/19인치 1280*1024
24인치가 1번 19인치를 2번으로 두고 사용중입니다. 항상 2대를 사용중인건 아니고 필요시에만 2번모니터 활성해서 사용합니다. 화면을 확장해서 사용중인데 1번 모니터에서는 정상적으로 녹화가 진행이 됩니다. 사운드 관련 문제도 없고 용량도 정상적으로 나오구요. 재생도 정상적으로 됩니다.
하지만 2번 모니터(영역)에서 녹화를 하면 0kb로 녹화가 정상적으로 진행이 되지 않습니다. 녹화가 실패하여 파일을 삭제할려고 하면 안캠코더 프로그램을 완전히 종료하기 전에는 사용중으로 나오면서 삭제도 되지 않구요.
혹시 코덱 문제 인가 싶어서 홈페이지에 있는 dvix코덱 받아서 설치 해보았음에도 여전히 진행이 되지 않습니다.
참고로 windows7 64bit사용중입니다.

	\| 2012-12-19 11:35:11
안녕하세요 고객센터입니다. 문의주신 증상은 자체 테스트결과 이상없이 진행됨을 확인했습니다. 모니터는 영상을 출력해주는 장치로써 같은 PC에서 모니터의 갯수에따라 다른 증상이 발생할수는 없습니다. 파일이 0kb로 재생이 안되는경우 대부분 코덱문제로 아래링크에있는 해결방법을 참조해보시면 해결에 많은 도움이 될듯합니다. http://www.ancamera.co.kr/home/view.html?num=chscHQ==&cate1=JkhY&cate2=&page=1&type=&search= 이용해주셔서 감사합니다.

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