동영상 저장후 용량이 0kb일때 고객센터

동영상을 저장할때까지는 아무런 오류메세지가 없었는데 재생하려고 보니 용량이 0kb라고 뜨면서 재생불가라고 나오는데요
코덱설치도 했는데 해당 파일 재생이 안되는건 해결할수 없는건지 알려주세요

	\| 2013-11-14 12:23:42
안녕하세요 고객센터입니다. 녹화파일이 0kb 는 코덱등의 문제로 정상적으로 파일이 만들어지지 않아 발생하는 현상으로 아쉽지만 해당파일은 재생시킬 수 없습니다. Xvid코덱을 정상적으로 설치하신 뒤 다시 녹화를 진행하시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.

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