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제   목 [캡쳐] 녹화후 저장하면 0KB로 됩니다
작성자 tijtan*** 조회수 24615
등록일 2015-09-07 00:29:16

1) 1년째 사용중인데 안캠코더로 동영상?녹화를 10번하면 그중 3번정도는 0KB로 저장되는데 왜 이런가요?
(XVid코덱 추가로 다운도 받고 안캠코더 재설치로 여러번 해봤으나 증상이 똑같습니다)


2) 그리고 안캠코더?녹화중에 응답하지않는현상(멈춤)이 자주 발생하는데?왜 이런가요?
(저장도 안되고 지금까지 녹화해논거 다 날아감)

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안툴즈 |   2015-09-07 10:12:01  
안녕하세요 고객센터입니다.

1) 문의주신 녹화 파일이 0kb인 현상은 녹화가 정상적으로 이뤄지지않은 현상으로 주로 녹화 정지를 하지 않았거나 코덱설치가 정상적으로 되어있지 않은경우 발생합니다.
녹화를 이용하실 땐 안정된 환경에서 녹화해주시길 바랍니다.

2) 현재 문제 현상에 대해 원인을 파악하고 있으며, 조속히 해결할 수 있도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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