안녹음기 설치 시 Windows Defender SmartScreen에서 차단되어서 설치 안됨 고객센터

제 목	[사용법] 안녹음기 설치 시 Windows Defender SmartScreen에서 차단되어서 설치 안됨
작성자	devileug***	조회수	30075
등록일	2017-11-24 17:50:49

안녕하십니까? 삼성전자 PC개발팀 성판준 선임입니다.
자사 신규모델 테스트중에 해당싸이트에서 문제점이 발생하여 문의를 드리고자 합니다.

1.문제점
안녹음기 설치 시 Windows Defender SmartScreen에서 차단되어서 설치 안됨
(Windows Defender SmartScreen는 Win10 OS에 포함되어 있는 MS의 기본 프로그램임.)

2.발생현상
* 안녹음기 설치 시 Windows Defender SmartScreen에서 차단되어서 설치 안됨.
* 설정 -> 안전 -> Windows Defender SmartScreen 켜기 에서 끄기 실행 후 다운로드 되지만 시스템 리소스 부족으로 설치안됨.
* 사진파일 첨부.

3. 재현 환경
- OS : Windows 10 Pro 64비트 (ver:1709, Build: 16299.19)
- 테스트 결과 특정시료에서만 발생하는것이 아니라 Win10 1709버젼(Build: 16299.19)에서 공통적으로 발생함을 확인하였습니다.
- 또한 Win10 1703버젼(Build: 15063.540)에서도 발생함을 확인했습니다.

PS : 문제점이 재현된 사진을 첨부하오니, 바쁘시겠지만 확인부탁드립니다.
감사합니다.

	\| 2018-01-29 11:59:13
안녕하세요. 안툴즈 기술지원팀입니다. 윈도우 디펜더와, 인터넷 익스플로러의 스마트스크린 기능 임시해제후에 설치 -> 관리자권한으로 실행으로 설치 시도 부탁드립니다. 감사합니다.

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