동아일보 이벤트 고객센터 - 질문과 답변안캠코더

안녕하세요 작년 이맘때쯤 안카메라에 가입하였습니다.

그후 몇주뒤 연락이왔어요 안카메라 신규가입이벤트에 당첨되었다고

동아일보 신문을 일년간 넣어 주겠다고 하였습니다.?

그게 아마도 11~12월 중순이였습니다.

그때 저는 미리 신문을 넣어주고 후에 결제를 유도하는 방식의 이벤트인가 걱정되어

1년간 신문을 본 후 결제를 해야하는것이 아닌지 상담원님께 몇번이고 여쭈어 보았지만

상담원님은 1년간 본후 결정하면 된다고 하여 그럼 보내달라고 주소를 알려드렸습니다.

그후로 신문은 오지 않았습니다. 두달에 한번인가 한달에 한번씩 동아일보 측에서?

신문을 잘받아보고 있는지 확인전화가 오곤 했으나 몇번이고 주소를 다시 받아가도?

신문은 단 한통도 오지 않았습니다.?

최근 동아일보측에서 전화가 와서는

1년간 신문을 못받아 보았으니 보상차원으로 9개월을 무료로 넣어준다하여서?

그런가보다 하고 넘어가려했지만 결국 9개월무료로 받은뒤 1년간 유료로 본다는 약속을 하여야

신문이 온다는 것입니다.

이벤트라고 하지만 1년간 신문은 오지도 않고 동아일보측에서는 그건 못받아본것이니

어쩔수 없다 죄송하다라는 답변만 하고있습니다.

최근 동아일보 본사 상담원과 통화하던중?

당첨되었음에도 1년간 받아보지 못한 신문에 대하여 해명해달라고 해도?

확실한 대답도 없이 빙빙 돌리고 그에대한 사죄도 결제 유도성 무료신문으로 때우려는식?

고객에게 비아냥거리는둥 시종일관 고객을 우롱하는 식의 대처입니다.

동아일보측의 녹취록을 받아 보관중에 있습니다.

동아일보 측의 태도가 너무 이해가 안가 sns에 올리려 합니다.

그전에

이 이벤트가 안카메라측의 주최가 맞는지

?

안카메라측의 주최가 아니라면 안카메라측의 고객정보는 관리가 잘되는것인지

개인정보를 타 업체와 공유하여도 되는 것인지 그것도 아니라면 귀사의 사칭에는 잘대응하고있는지

안카메라측의 주최라면?협력업체의 이벤트관리는 잘 돌아가고 있는지?

아니면 이벤트라고 당첨만 시켜놓고 방치하고 있는지 궁금합니다.?

brandon3***	\| 2014-12-18 17:49:45
혹시 이 게시글 비공개 게시물로 전환이된건가요?

brandon3***	\| 2014-12-18 17:50:01
궁금합니다. 빠른답변 부탁드립니다.

	\| 2015-01-05 14:37:47
안녕하세요 고객님 안카메라 고객지원팀입니다. 우선 답변이 늦어 불편드린점에 대해서 사과말씀 먼저 올리도록 하겠습니다.. 안카메라는 업무제휴로 회원분들께 동아일보측과 협력하에 1년 무료구독 이벤트를 진행중에 있었습니다. 그러나 동아일보에서 배송진행당시 위수지역의 경우 배달이 안되는 경우도 있어 이벤트 혜택을 제공받지 못하신 고객님들도 있었습니다. 하여 1년 무료구독해드리기로 결정하였으나 해당 고객님들께 연결문제로 전달이 안되어 제공이 되지 않으신것 같습니다. 자세한 부분은 동아일보측과 상세히 확인하여 고객님께 다시는 불편함이 끼치지 않도록 처리요청드리도록 하겠습니다 감사합니다

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