고객센터 - 질문과 답변안캠코더

제 목	[오류] norton 에서 안카메라를 바이러스로 오진합니다
작성자	nor***	조회수	23156
등록일	2011-10-10 03:30:21

안카메라 쭉 사용하면서 문제 없었는데

이번에 노트북 사니까 norton interney security 깔려 있었는데

여기서 자꾸 안카메라를

Trojan.ADH.2 로 잡네요

근데 왜이렇게 바이러스 오진사례가 많아여

모든 백신에서 바이러스로 잡게 되면 뭐가 문제 생긴거 아님?

고객센***

| 2011-10-10 11:08:41

안녕하십니가 고객센타 입니다.

저희 안카메라를 이용해 주셔서 감사합니다.

백신 같은경우 패턴에 의한 오진탐지로 인해 오진이 많습니다.

악성코드와 비슷한 코드가 있거나, 자신들이 등록되지 않은 프로그램이

있을 경우 이를 패턴에 등록시켜 탐지합니다.

유사예로, 윈도우에서 SP3 출시할때 V3에서 오진하여 파일을 삭제한

사례가 있습니다. 기존에 SP2기준으로 패턴을 조사하기에 그렇습니다.

노턴 역시 유사한 패턴이 있으면 무조건 탐지합니다.

이에. 저희가 제외 요청을 올렸는되 그쪽에서 아무런
답변을 얻지 못했습니다. (해외다 보니 메일 필터일 되서 못받는건지

그쪽에서 무시하는건지는 잘 모르겠습니다.)

지속적으로 노턴쪽에 보내고 있으니, 불편하시더라도 잠깐 정지하셨다가

이용후 다시 실행해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

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